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1、公司出廠的所有產品符合國家頒發的國標和鐵標中規定的各項技術要求,產品整機質保 18 個月,保修期過后,免費提供產品維修培訓、現場指導。
2、本公司產品從出售之日起質量保質期內,在客戶按照“產品使用說明書”規定的要求運輸、保管、安裝和使用的情況下,由本公司保證質量三包,即:
包修——產品確系質量原因,出現故障,本公司免費進行維修。
包換——產品確系質量原因并返修困難,本公司負責更換。
包退——客戶驗收時發現產品功能與合同要求不符,本公司承擔全部退貨責任。
3、若因客戶原因引起的產品規格或功能不能滿足使用要求時,在產品未使用及隨機配件齊全情況下,本公司負責按客戶要求調換,差價互補。
4、對超過質量三包期發生質量問題的產品,本公司提供終身維修服務,提供成本備品;
5、送公司進行維修的產品,維修返回用戶的時間視具體情況而定,并可根據客戶的要求提供維修報告。對本公司產品由公司負責提供技術培訓服務。并可根據客戶需要上門培訓或由客戶派員到公司參加培訓;
6、認真聽取客戶質量信息反饋意見,響應時間為 24 小時之內。建立客戶服務檔案,隨時收集、處理、解決客戶提出的意見和問題。